आईआईएम, बोधगया में हुए रिटेल कॉन्क्लेव में देश के दिग्गजों ने लिया हिस्सा : फ्रंटलाइन कर्मी की जरुरत का ख्याल रखने पर ग्राहक का अनुभव बेहतर हो सकता है